Важная информация

Суши крут в лице ИП Климов Артём Сергеевич обрабатывает имя, номер телефона, адрес доставки, сведения о заказах, обращениях и участии в бонусной программе. Эти данные используются для оформления и доставки заказа, связи с клиентом, ведения личного кабинета, начисления бонусов и исполнения требований законодательства.

Данные обрабатываются с согласия пользователя, а также когда это необходимо для заключения и исполнения заказа. Доступ к ним получают только уполномоченные сотрудники и организации, без которых невозможно исполнить заказ: платёжная организация, курьерская служба и поставщики технических сервисов — в необходимом объёме.

Данные хранятся не дольше, чем требуется для указанных целей и обязательных сроков учёта. Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие, связавшись по телефону 8 958 870-87-18. Отзыв не затрагивает обработку, уже выполненную на законном основании.

Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что указал достоверные контактные данные, ознакомился с составом, ценой, условиями получения и оплаты. Заказ считается принятым после появления подтверждения на сайте или связи сотрудника заведения с клиентом.

Фотографии блюд служат иллюстрацией: внешний вид готового продукта может незначительно отличаться. Итоговая цена, состав корзины, скидки и стоимость доставки отображаются перед отправкой заказа.

Пользователь обязан обеспечить возможность связи по указанному телефону и получение заказа по выбранному адресу. Заведение может уточнить детали, предложить замену отсутствующей позиции или согласовать новое время доставки.

Доставка выполняется в пределах доступной зоны выбранного филиала. Минимальная сумма заказа — 800 ₽, стоимость доставки — 150 ₽, если в корзине не указаны иные условия акции или подарка.

Ориентировочное время зависит от загруженности кухни, дорожной ситуации, адреса и объёма заказа. При существенной задержке мы свяжемся с клиентом. При получении проверьте комплектность и внешний вид заказа в присутствии курьера.

Самовывоз осуществляется из выбранного филиала по адресу: ул. Братьев Кашириных, 99А, Челябинск. Заказ передаётся получателю после подтверждения номера телефона или данных заказа.

До начала приготовления клиент может обратиться по телефону 8 958 870-87-18 для отмены заказа. Если приготовление уже началось, возможность отмены и сумма возврата определяются с учётом фактически выполненного заказа и обстоятельств обращения.

Готовые блюда надлежащего качества имеют ограниченный срок годности и готовятся под конкретный заказ. Если обнаружены ненадлежащее качество, повреждение, недовложение или несоответствие заказу, сообщите об этом как можно скорее, сохранив блюдо и упаковку; фотография поможет быстрее рассмотреть обращение.

После проверки обращения мы предложим замену, повторную доставку, соразмерное уменьшение цены либо возврат денежных средств. Возврат проводится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали другой законный вариант. Срок зачисления зависит от банка.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Перед подтверждением проверьте состав корзины, адрес, филиал, способ получения и итоговую сумму. При оплате наличными можно заранее указать сумму, с которой потребуется сдача.

При оплате банковской картой операция выполняется платёжной организацией. Заказ считается оплаченным после успешного подтверждения операции. Не закрывайте страницу оплаты до появления результата и не повторяйте платёж, пока не проверили его статус.

• Проверяйте адрес страницы и сумму платежа перед подтверждением.
• Никому не сообщайте ПИН-код, код из СМС или push-уведомления и защитный код карты.
• Не вводите платёжные данные по ссылкам из подозрительных сообщений и не устанавливайте приложения по просьбе незнакомых лиц.
• Используйте личное устройство и защищённое соединение; не сохраняйте данные карты на чужом устройстве.
• Подключите уведомления банка и внимательно читайте назначение, получателя и сумму подтверждаемой операции.
• При подозрении на списание немедленно свяжитесь с банком по официальному номеру и при необходимости заблокируйте карту.

После нажатия кнопки оформления данные заказа передаются заведению: выбранные блюда, имя, телефон, адрес, комментарий, способ получения и оплаты. Они используются для приготовления, доставки, связи с клиентом и отображения статуса в личном кабинете.

При онлайн-оплате реквизиты карты вводятся в защищённой форме платёжной организации. Сайт получает результат операции и данные, необходимые для сопоставления платежа с заказом; полный номер карты, ПИН-код и защитный код карты заведению не передаются и им не хранятся.

1. Проверьте уведомления банка и статус заказа в личном кабинете.
2. Не проводите повторную оплату, если первая операция ещё обрабатывается.
3. Если деньги списаны, а заказ не подтверждён, сохраните время и сумму операции и позвоните нам: 8 958 870-87-18.
4. При отклонении платежа проверьте баланс, лимиты, срок действия карты и подтверждение операции либо выберите другой доступный способ оплаты.
5. Если операция вам неизвестна, незамедлительно обратитесь в свой банк.

При комнатной температуре

• Большинство суши и роллов — не более 2 часов.
• В жаркую погоду — не более 1 часа.
• Роллы с сырой рыбой — в течение 60–90 минут.
• Блюда с майонезом не следует хранить при комнатной температуре; при температуре не выше +2 °C — не более 2 часов.
• С копчёной или солёной рыбой без майонеза — до 18 часов при соблюдении холодовой цепи.

В холодильнике при температуре от +2 °C до +6 °C

• С икрой — до 12 часов.
• С морепродуктами — до 24 часов.
• Запечённые роллы — до 22–24 часов.
• С овощами и зеленью — до 48 часов.
• Со сладкими начинками — до 12 часов.
• С сыром — до 5–6 часов.

Важно: ориентируйтесь на маркировку конкретного заказа и выбирайте меньший срок, если состав включает несколько категорий. Даже при правильном хранении рис становится жёстким, а рыба теряет свежесть. Не употребляйте продукт при сомнительном запахе, внешнем виде или нарушении температуры хранения.

• Рыба и морепродукты: лосось, тунец, угорь, креветки, краб и мидии. Один из основных аллергенов рыбы — белок парвальбумин; термическая обработка не гарантирует устранение аллергенов, возможны перекрёстные реакции.
• Соевый соус: содержит сою, а некоторые виды также содержат пшеницу и глютен.
• Кунжут: используется в начинках и обсыпке и способен вызывать тяжёлые реакции.
• Молочные продукты и яйца: могут содержаться в сливочном сыре, майонезе, соусах и омлете тамаго.
• Мёд, горчица и добавки: могут встречаться в маринадах, соусах, васаби, имбире и спайси-соусах.

Рекомендации для аллергиков

• До заказа внимательно изучите состав и уточните у филиала ингредиенты, соусы и возможность перекрёстного контакта.
• При аллергии на один вид рыбы или морепродуктов учитывайте возможные реакции на другие виды.
• Не полагайтесь только на термическую обработку и не употребляйте блюдо, если безопасность состава вызывает сомнения.
• При зуде, покраснении, отёке, тошноте или затруднении дыхания прекратите употребление и немедленно обратитесь за медицинской помощью.
• При выраженной аллергии заранее проконсультируйтесь с аллергологом: даже небольшое количество аллергена может быть значимым.